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今日来电 5 通
47
今日来电
较昨日+12%
3
通话中
实时监控
2
等待接入
平均等待1.2分钟
94.3%
首次解决率
AI辅助提升8%
4.8
满意度
本月平均评分
通话队列
张建国
通话中账单咨询
14:2204:10
账单缴费
李秀梅
等待中泄漏报修
14:28
紧急泄漏
王大明
已结束报装咨询
13:45
报装新用户
陈小红
已结束安检预约
13:20
安检预约
未知来电
未接未分类
13:10
张
张建国
138****5678 · 账单咨询
通话中04:10
AI智能辅助实时分析通话内容,提供智能建议
AI客服助手已就绪,已加载用户 张建国 的完整档案信息
客
你好,我想查询一下我的账单情况
14:22您好!根据您的账户信息,您本月(2026年4月)账单金额为 ¥89.34,截止缴费日期为2026年4月30日。您当前账户余额为 ¥128.50,余额充足,无需担心。请问还有其他需要帮助的吗?
14:22用户档案
姓名张建国
地址朝阳区望京街道1号楼3单元201
余额¥128.50
本月用气28.5 m³
表计编号IC-2024-001234
状态正常
下次安检2026-06-15
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录音回放
王大明06:20
陈小红02:00